7月28日消息,在2017思路企业电子商务服务大会上,江小白CMO叶明发表了公开演讲,他表示,互联网时代没有老师,所有东西一点一点积累和学习。所有的小伙伴不仅仅是我的消费者,同时也是我们的内容提供者,也是我的设计者,通过这种方式我们把用户端获取的内容再返还给用户,这个时候我们和用户之间的互动加强。

 

江小白CMO叶明

由思路网主办,亿邦动力网协办的2017思路企业电子商务服务大会于2017年7月27日—7月28日在上海举办。会议邀请到众多企业大佬,优秀服务商代表及业内专业人士同台论道,共话电商。

本届大会以电商服务为主线,主题为“渡”,破迷开悟,由此到彼,方得渡。今天所处的阶段,是大批企业需要进行数字化武装和改造的阶段,可理解为渡河,传统经济形态就是所处的此岸,数字经济形态就是需要前往的彼岸。在这一渡河过程中,有一个角色不可或缺且非常重要,TA就是服务商,他们可以被理解为企业的摆渡人,因为基因决定,绝大部分企业只有依靠一批批优秀的服务商,才能被渡到彼岸。

(温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。)

以下是演讲实录:

主持人:接下来上场的企业无人不知,就是江小白,哪怕您不喝酒,您都知道这个名字,您都知道江小白出名的语录,您喝酒的诉求和心里话,所谓的愁苦、感慨、话语都在印在酒瓶子上,这些为什么?接下来我们有请江小白CMO叶明。

叶明:非常荣幸。我是叶明,小伙伴们叫我小白哥,173公分,75公斤,20公岁,公岁的换算方式和公斤和一样的,因为我不想承认我老了。基本上在我们公司像我这样的人一直巴掌数的过来,我拉高了公司的平均年龄。我在嘉宾群里分享一下,我说前途未卜,实际上是这样的,产品经理这样的职务应该是谁?我希望大家去思考。江小白就是买酒的,江小白创始人是陶石泉,它是我们公司最大的产品经理,实际上产品经理这个职务应该是用户,而不是我们,我们如何把这种职务交给用户,这是我们一直在思考的。

 

今天主要分“三品战略”,过去几年时间我们一直在洞察用户端需求,围绕场景做事情,今天我不讲语录,因为我觉得讲这些东西没有意义,大家都可以看得到。

关于“大小高新的竞争逻辑”:

互联网时代没有老师,所有东西一点一点积累和学习。

(一)6200亿的传统型市场,传统品类如何对接新生态。

今天的用户很个性、自我,今天的用户对于自我的认知是极其强烈,在改革开放过去几十年中,以前中国是产品和用户端不匹配的国家,那个时候在过去几十年用户有东西可以买就不错了,用户没有一个好的渠道发生,因此用户维权很难,实际上被压迫久了会呐喊,实际上这个时代来临以后,我们发现由于中国产品过剩,从而导致用户苏醒,用户醒过来从2010年以后,所有在座的诸位和我一样开始过度维权,快递慢一天我们会投诉,快速慢一点我们会差评,实际上我们真正理性思考的时候,这个时代用户在过度维权,我们终于找到一个可以宣泄的窗口,但是实际上未来5年,用户和企业端的关系逐渐回归相互平等和尊重,企业基于用户的本身需求匹配相应的产品,用户端因为对于企业的尊重和认可,从而才匹配相应的产品,这个时候将走入订单化生产时代。

(二)小定位、小切口、小场景

基于大小高新逻辑,什么是“大”?6200亿市场足够大,我们在这个行业里即使是再做几十年,我们在这个行业里我们也碰不到天花板,足够我们玩的很嗨。之所以“小”,我们一直在定位小定位、小切口、小场景,我们应该找到用户端、场景端的一点点改变,从这里下手有可能成功。我们为了在小场景下更加有价值,100ml2两装,我们发现在这一个单品的时候,我们有可能在这个市场上胜出,因为我发现我们前面都是老大哥,同一个渠道上和大家跑,人家开奔驰、开宝马,我们顶多算骑摩托车的,我如果可以在这条路上另辟蹊径,目标是一致的,但是我可以去互通里、小道上、山路上。于是我们做了很多工作,我们始终围绕这个场景做,我们围绕小场景做工作。

(三)高品质+高效率

基于这样的思考,我们希望我们的产品可以更好一点,我们如果可以提高20%的品质,我们愿意在这个事情上投入200%的成本。昨天晚上我们聊天,我们觉得我们现在没有必要看的那么远,实际上我们看日本、看韩国就够了,低度化蒸馏酒在中国如此畅销?这是我们需要深刻洞察和思考的。因此,我希望在品质端更好一点,我们希望效率端更好一点,执行端口上更快一点,因为“世上武功唯快不破”。

(四)新生代+新趋势+新形象+新通路

面对这种新形象而言,我们在创造一种可能,我们在洞察用户心智需求,我们会发现在未来如果品牌端不能够建立强大的IP,不能够产生内容,不会产生流量变现,包括我们今天在深度合作的小伙伴,比如说三只松鼠、罗莱家纺、同道大叔、得到APP张小盒等等合作,我们在寻求一种可能,未来我们让IP和流量之间的交互成为可能。当我们有了很好的产品品质可以创造1000种好的商业模式、可以创造1000种好的模式,基于这样的思考,我们觉得我们真正的定位应该在定位三个方面:一是品类;二是产品端;三是品牌。

“品类”。清香型重庆高粱酒分为很多种,都做的很好,但是在小曲清香存在那么多年没有真正做深、做透,之所以不能做透主要原因是原材料问题、供应链体系不足,重庆在北纬35度,我们觉得在得天独厚的地方,有江边江水酿酒我们是有优势的。

“产品”。我们面对新生代我们不关心今天卖多少,也不关心明天卖多少,我们更关心5年、10年以后卖多少,我们营销活动都是围绕当下来做,其实用户更喜欢简单、纯粹,如果今天到我家里做客,这个时候我的灯泡坏掉了常规是把灯泡拧下来,去便利店买一个,换上,但是如果我把这个照片给便利店老板,他拿着灯泡来,我付10%的服务费。所以我们需要的是光明而不是灯泡。我们是否可以做到再简单一点,我们是否可以适应当下年轻人的需求。我们希望在供应链源头抓起来,我们保护性收购了重庆一家酒厂,为什么叫保护性收购?因为它获得了中国非物质文化遗产的企业,我们觉得中国缺少这一类匠人精神的品牌。我们希望在产品端它能够获得更久,我们愿意把传统优势的传承放大,而不是随着时代这个时代、社会消亡。

面对新生代的口味趋势,喝酒和历史场景无关,真正喝酒是因为情绪需求,饮酒快乐源泉于我们对于情绪的需求,过去那么多年中国重庆高粱酒一直在售卖历史,用户不愿意为历史买单,只愿意为当下情绪买单。今天用户对产品好与不好的判断基于几点:一是好入喉;二是喝过有没有头疼;三是微醺不大醉,就是他离开这个场景以后可以尽快醒过来,江小白产品没有豪华的外包官,我们觉得用户只是买你的酒,用户没有义务为你的高大上包装买单,今天用户很理性。

我们在为小聚、小饮、小时刻、小心情买单,用户需要在这个场景下为他们提供一整套的解决方案,比如说“姑娘,我们找个热闹的地方喝一瓶江小白,找个清静的地方探讨人生”,我们通过引导性的内容促使用户在那个端口和时间节点产生共鸣。用产品驱动小聚、小饮的社交体验。

2016年,我们实际上所有的文案都来自于在场的小伙伴们,谢谢你们为我们提供那么好的内容。用户端获取内容是我们真正把产品经理这样的职务给用户。从这一刻开始,所有的小伙伴不仅仅是我的消费者,同时也是我们的内容提供者,也是我的设计者,通过这种方式我们把用户端获取的内容再返还给用户,这个时候我们和用户之间的互动加强,我们发现用户本身需要表达,我们获取内容以后第一时间联系用户,基于他们为我们提供内容我们将赠书一箱隶属于您个人的定制版,上面的文案、名字都是您个人的,您同意授权的话明天我们将在全国推广,所以我们帮助用户成长,我们希望用户在这一刻可以真正得在情绪端和我们成为好朋友。每个人的场景下,找到用户心智情感端的需求在哪里。

实际上所有的这些动作和行为,我们深刻和洞察什么是消费升级,消费升级的本质必须要具备以下两点:

第一,从产品端,用户在购买商品行为发生的那一刻,商品能够抚慰用户情绪。

第二,品牌能够链接用户情感。

如果在未来,我们不能够真正的把准产品端、用户端两者之间的高度匹配值,对于未来我们是没有太大的存在可能。

“品牌”,面对新生代的品牌,我们希望有一天成为这个时代的标签,直到今天我们也没有觉得江小白是一个品牌,我们觉得我们是一个牌子,真正的品牌是在若干年后别人聊起来江小白的时候说你看那个品牌,所以在今天的时候我们面对简单纯粹的时代年轻人群体,之所以叫江小白,是因为我们生在重庆以江为界,我们希望所有小伙伴保持自谦自省的态度,我们希望做一名安静的小白。

“我是江小白,世界上的另一个我”,希望大家离开八个小时以后放下面具,做回自我,谢谢大家。